Términos y Condiciones

CONTRATO DE ADHESIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO

(TÉRMINOS Y CONDICIONES)

Bienvenido al portal de comercio electrónico, en este contrato se establecen los términos y condiciones aplicables para la comercialización de bienes y/o servicios (en lo sucesivo “Los Productos”) mediante la plataforma de comercio electrónico con dominio en www.ahoritanogracias.com (en lo sucesivo “El Portal”), propiedad de “Ahorita No Gracias”.

Al momento de hacer uso del “Portal” para realizar la compra de “Los Productos”, usted como persona física o moral (en lo sucesivo “El Cliente” o en su caso “Los Clientes”) se adhiere a los puntos que establece el presente Contrato de adhesión de Comercio Electrónico (en lo sucesivo “El Contrato”), “Ahorita No Gracias” y “Los Clientes” en conjunto serán denominados como “Las Partes”. Por lo anterior “Las Partes” reconocen y aceptan lo siguiente:  

DEFINICIONES

  1. “Consumidor(es) o Cliente(s)”: La persona física o moral que adquiere o disfruta como destinatario final de “Los Productos”.
  1. “Ahorita No Gracias”: Es el proveedor del Sistema de información contenido en el sitio web o portal de comercio electrónico bajo el dominio de www.ahoritanogracias.com.
  2. “Sistema de información o El Portal”: Es el portal de comercio electrónico utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma, mensajes de datos con el fin de comercializar “Los Productos”, lo anterior con base a lo dispuesto en el artículo 89 del Código de Comercio.
  3. Usuario: Persona física o moral que sólo consulta y/o utiliza “El Portal” para obtener información sobre “Los Productos”.
  1. FUNDAMENTO LEGAL DEL “CONTRATO”

El presente fue elaborado con base a lo establecido por los artículos 1794 al 1859 del Código Civil Federal, artículos del 89 al 95 del Código de Comercio, artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y bajo la recomendación de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, esto para garantizar, transparentar, informar y orientar correctamente, sobre la navegación y transacción en “El Portal” a “Los Clientes”.

  1. OBJETO

“El Contrato” regula las condiciones de uso del “Portal”, así como los términos generales para la comercialización de “Los Productos” que “Los Clientes” deberán observar.

  1. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN DEL “CONTRATO”

Para acceder al “Portal” y realizar alguna transacción, “Los Clientes” confirman que conocen el contenido y alcance del “Contrato”, motivo por el cual “Los Clientes” entienden que “El Contrato” tiene el carácter de obligatorio y vinculante. Al dar click en el botón de compra “Los Clientes” aceptan los términos y condiciones que se describen en el clausulado del “Contrato”, por lo que en caso de no estar de acuerdo con lo establecido por “El Contrato”, “Los Clientes” deberán de abstenerse de hacer uso del “Portal”.

  1. CAPACIDAD PARA EL USO DEL “PORTAL”

El uso del “Portal”, así como la comercialización y venta de “Los Productos” sólo estarán disponibles para aquellos con capacidad legal para contratar, a través de sí mismo o mediante el tutor o representante legal que corresponda. Si usted está haciendo uso del “Portal” como persona moral (empresa o entidad) deberá estar facultado por esta para llevar a cabo las transacciones en nombre de dicha entidad en “El Portal”.

 

  1. USO DEL “PORTAL”

“Los Clientes” sólo podrán utilizar “El Portal” para la comercialización de “Los Productos” por lo que se obligan a abstenerse de utilizar el mismo con fines ilícitos o contrarios a lo establecido en “El Contrato”, que sean lesivos de derechos o de intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, ciberatacar,  inutilizar y/o hackear con el objeto de sobrecargar o deteriorar “El Portal” y/o “Los Productos”. Es responsabilidad de “Los Clientes” verificar el certificado de seguridad HTTPS del dominio www.ahoritanogracias.com a efecto de confirmar la autenticidad del sitio que visitan.

Con el objeto de asegurar las transacciones comerciales en “El Portal”, “Ahorita No Gracias” podrá realizar y/o establecer medidas y/o mecanismos de seguridad para verificar el perfil y/o datos de “Los Clientes”, a través de procesos de autenticación tales como:

  1. Correo de Login (o acceso): “Los Clientes” deberán proporcionar un correo electrónico y datos personales para inicio de sesión en “El Portal”.
  2. Contraseña de Ingreso al “Portal”: “Los Clientes” podrán ingresar al “Portal” mediante el uso de una contraseña alfanumérica, dicha contraseña será de uso personal y confidencial de “Los Clientes”. El resguardo y uso de la contraseña será responsabilidad de “Los Clientes”.
  3. Verificación de Redes Sociales Asociadas: “Los Clientes” podrán ingresar al “Portal” con el uso de sus perfiles registrados en cualquiera de sus redes sociales.  
  4. Verificación del Teléfono Asociado: “Los Clientes” podrán ingresar al “Portal” mediante el uso y autenticación de códigos o frases de seguridad generadas en el equipo móvil o teléfono asociado a la cuenta de “Los Clientes”.
  1. INDEMNIZACIÓN POR MAL “USO DEL “PORTAL”

Si cualquiera de “Las Partes” realiza un mal uso del “Portal” y causa daño o perjuicio de la otra, la parte afectada deberá ser indemnizada y sacada en paz y salvo de toda responsabilidad.

  1. CREACIÓN DE CUENTA

Para realizar compras en “El Portal”, “El Cliente” deberá de realizar un registro para crear una cuenta (en lo sucesivo “La Cuenta”) proporcionando cierta información personal, la cual será resguardada de manera segura y confidencial. Dentro de “La Cuenta”, “Los Clientes” podrán asociar el método de pago de su preferencia para realizar sus compras.

“Ahorita No Gracias” sugiere a “Los Clientes” que antes de guardar su información personal verifiquen que esta sea correcta. Por lo anterior es responsabilidad del “Cliente” proporcionar datos claros y verídicos, así como de mantenerlos actualizados en “La Cuenta”. Durante el registro de “La Cuenta”, “El Cliente” deberá de generar una contraseña de acceso de acuerdo al procedimiento que se detalla en el inciso a) del presente numeral.

Cualquier uso no autorizado de la contraseña o cuenta deberá ser notificado por “El Cliente” a “Ahorita No Gracias” de manera inmediata, ya que “Ahorita No Gracias” no será responsable directa o indirectamente por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo, que resulte en el uso negligente de “La Cuenta” por causas imputables al “Cliente”.

En caso de que “El Cliente” ya cuente con un registro de cuenta en “El Portal”  y desee utilizar su usuario o perfil de alguna de sus redes sociales aceptado en “El Portal”, será indispensable que “El Cliente” siga el proceso de autenticación o en su caso de registro, que “El Portal” le solicite.

  1. “Generación de Contraseña”

Para completar el registro de “La Cuenta”, “Los Clientes” una vez asentados los datos requeridos en los formularios que correspondan, deberán de manera libre y confidencial generar una contraseña (en lo sucesivo “La Contraseña”) de acceso que será conformada por caracteres alfanuméricos. En este sentido, “Los Clientes” serán los únicos responsables por todas las actividades realizadas en “La Cuenta” con “La Contraseña” registrada.

b) Restablecimiento de “La Contraseña”

En caso de robo o extravío de “La Contraseña”, “Los Clientes” podrán realizar la recuperación o reseteo de “La Contraseña” ingresando el correo establecido por para el inicio de sesión en “El Portal”, en este sentido corresponde al “Cliente”, reportar dicha circunstancia a través de los medios de comunicación dispuestos en el “Contrato”. No obstante lo anterior, “El Cliente” tendrá la obligación de denunciar dicho robo o extravío ante las autoridades competentes, a efecto de acreditar tal circunstancia y poner a salvo sus derechos.

  1. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN DE “LOS CLIENTES”

“Los Clientes” al navegar en “El Portal” aceptan el contenido y tratamiento establecido por el Aviso de Privacidad de “Ahorita No Gracias el cual aplica para la comercialización de “Los Productos” en “El Portal”.

“Los Clientes” podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (“DERECHOS ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico a hola@ahoritanogracias.com donde se le atenderá en tiempo y forma.

  1. PREVENCIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA.

Con el fin de prevenir actos u operaciones con recursos de procedencia ilícita, “Los Clientes” reconocen y aceptan, que actuarán en todo momento en cumplimiento de los preceptos e indicaciones establecidos por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. De igual manera “Los Clientes” deberán de cumplir si así corresponde con todas las obligaciones de identificación y reporte de actividades vulnerables previstas en la propia ley.

  1. COMUNICACIÓN ENTRE “LOS CLIENTES” Y “AHORITA NO GRACIAS”

Cuando “Los Clientes” utilicen “El Portal” o envíen: i) un correo electrónico, ii) mensaje de texto y/o iii) se comuniquen a través de diversos dispositivos electrónicos, en virtud de la comercialización de “Los Productos”, “Los Clientes” reconocen y aceptan que se estarán comunicando electrónicamente con “Ahorita No Gracias”, por lo que podrán recibir comunicaciones electrónicas por parte de “Ahorita No Gracias” de diversas formas.    

Por lo anterior “Ahorita No Gracias” deberá de informar oportunamente a “Los Clientes”,  para que estos puedan recibir y aplicar de conformidad las promociones, ofertas, mensajes y demás notificaciones que sean enviadas o comunicadas por medios electrónicos, en el interés de dotar de formalidad legal a las comunicaciones realizadas y generadas por el uso del “Portal”.

                                                 

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de autor y/o de propiedad industrial sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en “El Portal”, se encuentran debidamente protegidos a favor de “Ahorita No Gracias” o en su caso en favor de sus Afiliados, Proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de derechos de autor y/o de propiedad industrial.

Por lo cual se prohíbe expresamente a “Los Clientes” modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en “El Portal”.

  1. RECLAMACIONES SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL

“Ahorita No Gracias” reconoce y acepta los derechos de la propiedad intelectual a favor de terceros, motivo por el cual en caso que un tercero ajeno a “Ahorita No Gracias”, a sus “Clientes” , considere que han sido violados sus derechos de propiedad intelectual, puede hacer del conocimiento de “Ahorita No Gracias” dicha violación mediante la notificación al correo electrónico de  hola@ahoritanogracias.com para su atención y solución.

  1. MEDIOS DE PAGO

En “La Cuenta” se deberá de asociar una forma o medio de pago, a elección de “Los Clientes” para realizar las transacciones relativas a las compras de “Los Productos”. “Los Clientes” tienen la obligación de verificar los datos registrados en los métodos de pago de “La Cuenta” para comprar “Los Productos” en “El Portal”, por tal razón será responsabilidad total de “Los Clientes” los datos y métodos de pago registrados.

a)    Medios de Pago Aceptados

Para la compra de “Los Productos” en “El Portal”, se aceptan como medio de pago cualquiera de los siguientes:

 

  1. Tarjetas de Crédito y/o Débito autorizadas por Visa, MasterCard o American Express.
  2. Pagos en efectivo a través de establecimientos autorizados. La información relativa a este pago será visible al momento de que “Los Clientes” inicien con el proceso de compra.
  3. Transferencia electrónica de fondos.
  4. Stripe y
  5. otros medios similares aceptados por la ley.

b)    Fallas con el Medio de Pago

En caso de que existan fallas para procesar la compra de “Los Productos” en “El Portal”, se notificará a “Los Clientes” de inmediato sobre la falla y en consecuencia el impedimento para procesar su pago. En caso de que las fallas deriven de transacciones o compras realizadas con tarjetas de crédito y/o débito, “Los Clientes” deberán contactar al emisor de sus Tarjetas.

  1. PRECIO DE “LOS PRODUCTOS”

Una vez que “Los Clientes” seleccionen “Los Productos” en “El Portal” se podrá visualizar el monto total a pagar, la forma de pago y en su caso las promociones aplicables, por lo que “El Portal” direccionará a “Los Clientes” al enlace, donde se deberán de ingresar los datos y medio de pago para poder procesar la compra. Todos los precios en “El Portal” se encuentran en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen los impuestos correspondientes, se recomienda a “Los Clientes” revisar el resumen de su transacción antes de finalizar la compra, para verificar la cantidad o precio a pagar y demás costos y/o cargos de “Los Productos”.

 

  1. FACTURACIÓN

La factura será emitida por “Ahorita No Gracias” a solicitud de “Los Clientes” dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la compra de “Los Productos”.  En caso que “Los Clientes” requieran facturar su compra, tendrán que contar con la siguiente información:

 

  1. Nombre o razón/denominación social a la que se facturará.
  2. Ticket de compra (Código de Facturación).
  3. RFC (Registro Federal de Contribuyentes).
  4. Correo electrónico.
  5. Proceso Facturación “Ahorita No Gracias”

Una vez que “Los Clientes” cuenten con un ticket o confirmación de compra con código de facturación podrán obtener su factura, ingresando en el apartado de facturación dispuesto en “El Portal”, posteriormente “El Cliente” deberá seleccionar la opción de generar factura para que lo dirija al menú de captura de datos tales como: Nombre o Denominación/Razón Social, RFC, Código de Facturación, Uso de CFDI y correo electrónico.

Al terminar de capturar los datos antes mencionados, “El Cliente” podrá optar por  descargar el comprobante fiscal digital  (CFDI) o bien “El Cliente” podrá seleccionar la opción de enviar a su correo electrónico dicho CFDI,  dicho envío se realizará en un plazo de 48 horas, a partir de que fue solicitado. “Los Clientes” deberán verificar y validar que los datos ingresados para la factura sean correctos, previo a la solicitud y/o descarga de la factura correspondiente.

  1. Corrección CFDI Ahorita No Gracias

“El Cliente” contará con 48 horas posteriores a su facturación para corregir la factura previamente generada por la compra de “Los Productos”,  en este caso “El Cliente” podrá acudir al módulo de crédito de la tienda departamental de Ahorita No Gracias® de su preferencia para que lo apoyen con la corrección (sustitución) de su factura o en su caso, “El Cliente” podrá ponerse en contacto a través de los canales de comunicación proporcionados “Ahorita No Gracias” en el “Contrato” a efecto de solicitar dicha corrección.

  1. CARACTERÍSTICAS DE “LOS PRODUCTOS”

Antes de realizar la compra de “Los Productos” en “El Portal”, “Los Clientes” deberán consultar el apartado de Características y Descripción de “Los Productos” para conocer con mayor detalle, las especificaciones y cualidades de los mismos. En caso de existir alguna duda en las características de “Los Productos”, “Los Clientes” podrán requerir mayor información a través de los distintos medios de contacto de servicio a clientes de “Ahorita No Gracias”.  

  1. PROMOCIONES EN “EL PORTAL”

Los precios, promociones, disponibilidad e inventario de “Los Productos” que  aparecen en “El Portal” son temporales y exclusivos para ventas en “El Portal”. En caso de que una promoción aplique para “El Portal” y para tiendas físicas de “Ahorita No Gracias”, esta será debidamente anunciada en los medios de comunicación del “Portal”.

  1. DISPONIBILIDAD  DE LOS PRODUCTOS  

La disponibilidad y entrega de “Los Productos” será visible al momento de realizar la compra y antes de concluir la misma, adicionalmente una vez concretada la compra, “Los Clientes” podrán consultar la fecha de entrega en su correo electrónico o directamente en la sección “seguimiento a pedido” en “El Portal”.

  1. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.

Para todo lo relativo al tiempo y forma de entrega de “Los Productos” se deberán de atender a lo dispuesto en los siguientes incisos:

  1. Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega de “Los Productos” se determinará en razón de la naturaleza de estos, así como en su forma de pago, por lo cual se informará a “Los Clientes” dicha información, desde el momento en que se consulta el producto o durante el proceso de compra y antes de concluir la misma. Por lo anterior en este acto “Los Clientes” reconocen y aceptan que antes de realizar la compra de “Los Productos” en “El Portal” aprobarán previamente la fecha de entrega que “El Portal” informa, antes de concluir la compra;  la forma de entrega de “Los Productos” será a través de las siguientes: 

  1. Formas de Entrega

Mensajería

“Los Productos” serán enviados mediante mensajería mediante un tercero contratado por “Ahorita No Gracias”, a la dirección indicada en “La Cuenta” por “Los Clientes”. En caso de que el producto adquirido genere algún costo de envío, dicho monto será informado durante el proceso de compra y previo a la conclusión de la misma.

Lo anterior lo podrán verificar “Los Clientes” en el resumen de la transacción correspondiente, por lo cual “Ahorita No Gracias” será responsable de los “Productos” hasta la entrega con “Los Clientes”. Una vez confirmada la fecha de entrega se realizarán máximo tres intentos de entrega en el domicilio señalado.

Seguimiento al Envío

Al momento de realizar la compra se generará un número de orden de envío (guía de envío) de Paquetería, por lo que una vez concretada la compra, “Los Clientes” podrán darle seguimiento a su envío, en la sección denominada como Seguimiento de Entrega, consultando el número de orden antes mencionada.

  1. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Por su naturaleza, así como por cuestiones de higiene y salud, no se aceptarán las devoluciones de manera enunciativa, más no limitativa de los productos.

 

  1. MECANISMOS DE ACLARACIÓN Y RECLAMACIONES      

“Ahorita No Gracias” comprometido con “Los Clientes” y sus familias, pone a disposición los siguientes medios de contacto para lograr una amigable composición, en razón de los posibles conflictos que pudieran derivar de la compra de “Los Productos” y del uso del “Portal”. Por lo cual “Los Clientes” podrán contactarse con “Ahorita No Gracias” a través de las formas de contacto que se mencionan a continuación:

  1. Correo electrónico: hola@ahoritanogracias.com

“Ahorita No Gracias” deberá dar respuesta por escrito a “Los Clientes” dentro un plazo máximo de 72 horas hábiles posteriores al ingreso de la solicitud efectuada. La respuesta correspondiente deberá ser emitida al correo electrónico que “El Cliente” proporcionó para tal efecto.

  1. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR.

“Las Partes”  no serán responsables en un evento por caso fortuito o fuerza mayor, que afecte a los sistemas y/o procesos del “Portal”, ni estarán obligados a pagar una indemnización por cualquier tipo de falla, pérdida o daño derivado por la falta de disponibilidad de “Los Productos” por causa de un evento de caso fortuito o fuerza mayor. Asimismo, en caso de una declaratoria de caso fortuito o fuerza mayor emitida por alguna autoridad competente u órgano de gobierno con motivo de la propagación de una enfermedad, epidemia o pandemia, “Ahorita No Gracias” no será responsable por la falta o retraso en la entrega de “Los Productos” en virtud de la afectación de la movilidad, economía o labores, ya sea en México y/o en el extranjero.

Por lo anterior “Ahorita No Gracias” y “Los Clientes” podrán suspender temporalmente en algunos casos, la aplicación de los términos y condiciones establecidos en el “Contrato” con motivo del caso fortuito o fuerza mayor que se trate.  No obstante lo anterior “Ahorita No Gracias” hará sus mejores esfuerzos para avisar en su oportunidad y a la brevedad posible, dicho suceso por cualquier medio, ya sea de forma física y/o electrónica la manera en la que estará reanudando operaciones para cumplir con el objeto del “Contrato”, asimismo “Los Clientes” deberán de comunicar en su oportunidad a “Ahorita No Gracias” a través de los canales de comunicación establecidos, cualquier circunstancia derivada del caso fortuito o fuerza mayor, que le impida dar cumplimiento al “Contrato”.